My complaint:

UPC heeft zijn snelheden verhoogt maar dit geld NIET voor bestaande klanten…. belachelijk!

Besloten om UPC te bellen om als mijn pakket aan te passen. Mijn huidige pakket van 60MB heb ik een mediabox zonder dvr. Vorige jaar is dit vervangen wegens nodige problemen toen ik aangaf of het geen goed idee om het te vervangen met een andere type mediabox, was het niet mogelijk(ook al hadden wij net verlengt).
Dus nu moeten wij weer opdraaien voor apparatuurkosten??? (waar slaat dit op, je betaald er borg voor !)

Sorry meneer; helaas is het niet mogelijk dat u uw huidige mediabox (wat eindelijk goed werkt!) kan behouden.

Ik snap dit niet…. Wij kijken amper tv dus waarom onnodig moeilijk doen? Ben ik blij dat wij over paar maanden een andere ISP mogen kiezen.

Desired solution:

Upgrade snelheid naar 120MB zonder geneuzel!!