My complaint:

Schandalig hoe Furnies.nl klanten dupeert. Ik heb 2 zweefdeurkasten besteld waar ik enorme behoefte aan heb gezien we voor ‘t eerst zijn gaan samenwonen. Nu heb ik na 5 weken nog steeds geen kasten en ben bijna 1200 euro kwijt waar we ontzettend lang voor hebben gespaard. Wat moet ik nu in godsnaam!? Dacht dat ik veilig kon aankopen bij webwinkels die aangesloten zijn bij thuiswinkel.org, maar het tegendeel blijkt waar… Vanaf april wordt er door Furnies.nl al niks meer terugbetaald noch geleverd. Terwijl ik nu in juni nog steeds bestellingen kan plaatsen zonder dat er vooraf ergens voor wordt gewaarschuwd. Klantenservice geeft zowel telefonisch als per e-mail geen gehoor. Week geleden heft mijn vriendin iemand gesproken van de klantenservice en werd ze om de tuin geleid met als smoes dat de kasten binnen enkele dagen zouden binnenkomen en dat er met mij telefonisch contact zou worden opgenomen inzake de exacte levering. Pure oplichting dit. En mijn vriendin en ik staan met de rug tegen de muur. Conclusie: door dit wanbeleid zijn we wellicht ons zuurverdiende geld kwijt en voorlopig nog geen kasten. Enkel en alleen slapeloze nachten en nare gevoelens. Beter waren we naar Ikea gereden… Hartstikke zonde, de website doet vermoeden dat je met een betrouwbare firma te maken hebt. Toen wij de bestelling plaatste, regende het nog geen klachten. Ik hoop uit de grond van mijn hart dat er een oplossing komt, want € 1120,99 is voor mij een enorm bedrag. Wat dit bedrijf ongeremd flikt getuigt van geen klasse en ik kan mezelf nu wel voor mijn kop slaan dat ik dit bedrag via Ideal vooruit heb betaald. Mocht dit echt misgaan dan hoop ik dat er een signaal wordt afgegeven om een soort van SGR op te richten voor webwinkels. Dit zou zowel de consument als de webwinkels ten goede komen.

Desired solution:

Per ommegaande levering van de vooruitbetaalde artikelen en anders geld terug