My complaint:

Wij hebben twee kleinzoons en wij hebben 6 weken geleden groen licht gekregen om de kleinkinderen te mogen bezoeken tot nu toe hebben wij niks gehoord van de gezinsvoogd en dat vinden wij een slechte zaak

Desired solution:

wij zouden zo graag naar de kinderen toe willen het is bijna een jaar geleden dat wij ze hebben gezien,en dat wij ze ook weer op kunnen halen om bij ons een wekend te komen logeren