My complaint:

Vanavond ging ik om vijf voor zeven (ik was me niet bewust van de sluitingstijd) naar binnen voor sigaretten. Ik slenterde wat rond richting kassa. Daar bijna aangekomen werd ik de winkel uitgestuurd omdat deze gesloten was. Het was 2 minuten over zeven.
Ik heb nog gevraagd of dit betekent dat ik alla minuut de winkel moest verlaten of dat ik eerst mocht afrekenen. Dat eerste dus! Ik vind dat zo onbeschoft en niet-klantvriendelijk! Heb ook nog aangegeven dat ze best hadden kunnen waarschuwen dat ze gingen sluiten en mij verzoeken om te gaan afrekenen. Een toehirende collega beaamde dat zij dit doorgaans ook deed, maar er werd niet aangeboden dit alsnog te doen.

Desired solution:

Dat ik mijn sigaretten even kon pakken en afrekenen.