Complaint: Winkelbee is onbetrouwbaar

user-25698 on 23 October 2010 about WinkelBee in category Internetshops - Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via een aanbieding van Winkelbee op de marktplaats homepage kocht ik zes diepe borden van Tognana. Na een week had ik ‘mijn bestelling’ in huis; zes platte borden van een compleet ander merk. Ik stuurde een mail. Geen reactie. Na enkele dagen weer een mail gestuurd en uiteindelijk een RMA formulier gekregen. De borden kunnen niet geruild worden (welke kneus biedt iets aan en verpakt een ander product als de aanbieding op is?). Nu wacht ik alweer bijna een week op mijn geld. Het vertrouwen in deze aanbieder is absoluut NUL. Wees gewaarschuwd.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld terug binnen afzienbare tijd. Ook zouden ze op hun vingers getikt moeten worden over de manier waarop ze met bestellingen omgaan. Wat hadden ze verwacht? Dat ik blij zou zijn met een compleet ander product? Ik kom niet uit een ei.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by WinkelBee

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by WinkelBee

WinkelBee

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw,

Wat ontzettend vervelend te horen. Helaas kunnen wij u niet het juiste product versturen, wij houden namelijk geen voorraad van onze producten. Wij betreuren dan ook ten zeerste dat u het verkeerde product heeft ontvangen. Wij hebben u een pakbon met antwoordnummer gegeven waarmee het product kosteloos kan worden geretourneerd. Wij zullen het bedrag terugstorten op de rekening waarmee betaald is.

Met vriendelijke groet,

Winkelbee Support Team.

All complaints of