My complaint:
Winkelbee stelt dat wanneer zij het geld terug storten de klacht is opgelost… volgens mij kun je je er als bedrijf zo wel erg gemakkelijk van af maken. Winkelbee geeft de transporteur de schuld…. deze weet van niets… Als bedrijf stuur je dan toch simpel een nieuwe zending, als het pakketje dan uiteindelijk boven water komt is er toch niets aan de hand? Klant tevreden en leverancier tevreden zou ik zo zeggen, niet dus bij winkelbee, die storten het geld terug en als misschien ooit ergens tenzij….. het pakketje wordt opgespoord… lulverhaal!!!
Gewenste oplossing
Lever wat jullie de klant toezeggen, iniden er een zending verloren gaat stuur een nieuwe zending. Het zgn “verloren” paketje komt dan toch wel boven water.
