My complaint:

Het horloge heb ik op 22 juli 2010 besteld. Toegezegd werd dat het horloge binnen 7 dagen geleverd zou worden. Ruim een week na de bestelling zag ik via ‘track and trace’ dat het horloge op 3 augustus geleverd zou worden. Ik heb Winkelbee toen een e-mail gestuurd met de mededeling dat ik van 2 t/m 20 augustus op vakantie was en vroeg wat er met het pakje zou gebeuren als ik en ook mijn buurman niet thuis zou zijn. Hierop ontving ik geen reactie. Vandaag, 20 aug, ben ik teruggekomen van vakantie. Via ‘track and trace’ vernam ik dat het horloge reeds is afgeleverd. Maar ik heb dus niets ontvangen. Maar ik heb bij bestelling wel direct moeten betalen. Ik heb nu weer een e-mail gestuurd. Een antwoord moet ik nog afwachten..

Gewenste oplossing

alsnog levering van het horloge. En excuses voor de fout die winkelbee heeft gemaakt, en voor het feit dat ze totaal niet gereageerd hebben op mijn vragen.