My complaint:

Op 4 september een bestelling geplaatst en betaald.
Op 14 september kreeg ik bericht dat m’n pakketje was opgestuurd, tezamen met een track&trace code.
Op 17 september was de code nogsteeds niet te tracen, dus om opheldering gevraagd.
Kreeg als antwoord dat m’n pakketje op dat moment verwerkt werd in hun distrubutiecentrum en binnen paar dagen te traceren was op hun site.
Op 23 september is de code nogsteeds niet te traceren, dus nogmnaals om opheldering gevraagd.
Ik kreeg als antwoord dat ze een onderzoek gingen instellen.
Op 28 september had ik nogsteeds niets gehoord, dus heb ik aangevegen dat ze die week moesten gaan leveren en anders me geld terug konden gaan storten.
Kreeg als antwoord dat ze nogmaals een onderzoek zouden gaan instellen en ook me geld zouden terugstorten.

Het is nu 1 november en ik nog een paar keer getracht contact te zoeken, echter wordt er niet meer gereageerd en is ook me geld nogsteeds niet teruggestort.

Ik kan niet anders dan concluderen dat ik opgelicht ben.

Gewenste oplossing

Me geld terugstorten, zoals mij ruim een maand geleden al is toegezegd.