My complaint:

Apparaat gekocht en in bedrijf genomen. Blijkt niet vlekkeloos te werken. Gemaild met supportafdeling en klacht doorgegeven. Direct en keurig antwoord met mededeling dat apparaat kan worden teruggestuurd en aankoopbedrag wordt terug gegeven. Moet e.e.a. melden via retouraanvraag. Retouraanvraag per mail ingediend en vervolgens nimmer meer iets vernomen. Conclusie: hoop op goed werkend product en reken veel niet op mogelijkheid voor retourzending of garantie.Voor mij geen winkelbee meer.

Gewenste oplossing

Minimaal fatsoenlijk antwoord op mijn mail. Vervolgens oplossing van het probleem.