My complaint:

Op 5 december heb ik een bestelling gedaan.
Het betreft een Freecom 500GB Harde schijf.
Je order wordt binnen 10 dagen geleverd!
Ruimschoots op tijd voor de kerst, dit was namelijk bedoeld als kerstkado.
Op 16 december bericht ontvangen dat wegens groot succes, blablabla niet geleverd kon worden, misschien op 23 december.

Daarna geen enkel bericht over status meer ontvangen, dit vind ik een kwalijke zaak!
Op mijn telefoontje van afgelopen maandag 27 december, kreeg ik te horen dat er dinsdag of woensdag uitgeleverd ging worden. Maar helaas,
Vandaag wederom geprobeerd te bellen maar helaas, continue een bandje, dat alle medewerkers in gesprek zijn, ik hoop niet met elkaar…

Kortom, ik vind dit geen manier om klanten te behandelen, het minste wat je kan doen is de klanten informeren over de status.
Dan kweek je nog een beetje begrip, jammer dat Joup gestopt is, wat dit is weer een mooi voorbeeld van klantbehandeling.

Hopende op een spoedige levering, of in ieder geval een bericht over de status!!

Gewenste oplossing

Levering, geen beloftes doen die je niet waar kan maken,