My complaint:

ik heb op 6 december een winterjas afgegeven bij het postkantoor,die ik verkocht heb via mp.het is nu de 14de en de mensen hebben hem nog steeds niet ontvangen???heb meerder keren op trachtrace gekeken en er staat steeds vertraagd of nog in sorteercentrum.heb meerdere keren gebeld en bij tnt snappen ze er ook niks van?elke keer naar een ander sorteercentrum terwijl het adres er goed op staat!ik vind dit te lang duren en de klant ook die eist dat ik het geld terugstort want is het wachten zat!!!ik verzend al 2 jaar veel pakketen en heb dit nog nooit meegemaakt?dit is echt zwaar k

Gewenste oplossing

ik verwacht een vergoeding
ik moet het geld terugstorten en hopen dat de jas retour afzender komt?die ik er altijd op vermeld
ik vind postzegels wel een juiste vergoeding en dan bedoel ik geen velletje van 5 natuurlijk.het gaat om een bedrag van 60 euro die ik nu dus terug moet storten
mvg denise