My complaint:

Mijn dames en heren,
Een geweldig idee om tegoedpassen te verkopen voor een overnachting. Alleen: Wat heb je eraan als klant. Onmogelijk om een hotel te reserveren naar keuze. Ik heb ruim van te voren (een maand)geprobeerd. Geen plaats. Terwijl er wel een kamer te krijgen was met bijbetaling van €29,- Er waren al ruim duizend overnachtingen geweest van Hema’s Winters logeren, dus de directie vanhet desbetreffende hotel vond het welletjes.
Kan alleen concluderen dat het alleen voor de Hema lukratief is.
Een erg teleurgestelde klant.

Desired solution:

Een tegoedbon van €29,-