My complaint:

Van een nu 4 jaar oude camera ( gekocht 21/10/2006) werkt de wireless functie al niet meer sinds de introductie van XP service pack 3, welke versie gereleased werd op 6 mei 2008. Dit betekent dat deze camera slechts 1,5 jaar volgens specificatie heeft kunnen werken. Deze camera is destijds specifiek voor deze draadloze functie aangekocht. Het draadloos gebruik heeft de eigenaar kunnen rekken door een speciaal daarvoor bestemde laptop te blokkeren voor XP/IE-updates. Canon heeft de camera dus slechts 1,5 jaar sofwarematig ondersteund en is niet van plan – ondanks een klacht hierover- daar iets aan te doen. Bij de aankoop van deze camera eind 2006 is niet erbij verteld dat de camera niet meer wireless zou werken bij een service pack van XP hoger dan versie 2. Zouden zij dat wel gezegd hebben, dan zou deze camera door mij nooit gekocht zijn! Canon Nederland doet deze klacht af met opmerking dat ik dat na aankoop dit had moeten melden. Je mag toch van een bedrijf als Canon verwachten dat zij technisch ondersteuning bieden gedurende een redelijk termijn, hetgeen in mijn ogen niet 18 maanden is. Hier kunnen zij toch niet mee weg komen. Heb nog geprobeerd deze klacht bij het hoofdkantoor in Japan neer te leggen maar daar is geen emailadres van te vinden.

Gewenste oplossing

Ruilen camera tegen een nieuwe camera met een bescheiden bijbetaling.