My complaint:

Op 19/03/2013 heb ik via de webshop een wisselstuk (aansluitstuk L-vorm voor waterinvoer nr: 90013890) besteld en via visa rekening 18,89 euro betaald (inclusief verzending) wat op 21/03/20103 van mijn rekening is gedebiteerd. Op 10/04/2013 via de webshop een email gestuur met vraag waar wisselstuk bleef, direct automatisch antwoord gekregen waarop staat dat het 5 dagen kan duren vooraleer email verwerkt is! Op 01/05/2013 idem dito. Op 17/05/2013 naar klantendienst gemaild met zelfde vraag. Ook direct auomatisch antwoord. Vandaag 29/05/2013 geprobeerd om klantendienst te bereiken via telefoon (meer dan 10 minuten laten bellen!) geen resultaat.

Desired solution:

Graag zovlug als mogelijk mijn wisselstuk en of antwoord voor wanneer , zoniet mijn centen terug a.u.b.