My complaint:

Ik heb een toestel met verzekering bij KPN. Deze is in juni gerepareerd onder garantie. Ik bied het toestel opnieuw aan ter reparatie. Nu blijkt dat het toestel in juni niet gerepareerd is maar omgewisseld. Nu wordt reparatie door KPN geweigerd omdat ik niet het originele toestel heb. terwijl zij nota bene via HTC het oorspronkelijke toestel hebben weggegooid. De verzekeringspremie op een toestel dat niet meer bestaat kan overigens niet vervallen Dit is je reinste oplichting!

Gewenste oplossing

Ik wil een gerepareerd toestel.