My complaint:

Op de website staat een kong in het blauw afgebeeld en er is ook geen mogelijkheid om voor een andere kleur te kiezen. Ik ging er dus vanuit dat als ik deze bestelde hem ook in het blauw thuisgezonden zou krijgen. Helaas stuurde zij mij een rose. Witjes wil hem wel ruilen maar dan moet ik de verzendkosten betalen. Voor een foute levering vind ik dit niet reeel. Op latere mail wordt niet meer gereageerd en telefonisch zijn zij niet bereikbaar.

Desired solution:

Bij retourstorting van het aankoopbedrag. Retourzenden/ruilen kost het dubbele