My complaint:

Voucher gekocht via Groupon. Echter op afgesproken tijdstip niemand aanwezig in het pand in Rotterdam. 0900 nummer ingesproken, geen reactie. gemaild, geen reactie. Gemeld bij Groupon en geld retour gevraagd. Groupon reactie is dat de voucher verzilverd is en zij er niets aan kunnen doen. Dit heen en weer gemail loopt nu al vanaf augustus.

Desired solution:

Groupon betaald de kosten van de voucher aan mij terug. Zij bieden aan en hebben mijn creditcard geincasseerd.