My complaint:

geboekt maar niet volledige voornaam genoemd.
Dit blijkt bij inchecken wel noodzakelijk, herstel kost meer dan oorspronkelijke ticketprijs. Helaas geen reactie op klachtenformulier binnen 1 week, call center verschuilt zich achter kleine lettertjes, die nooit zichtbaat waren, zeer klantonvriendelijk niet oplossingsgericht.

Desired solution:

Wil vliegen of geld terug