My complaint:

In onze handen: 3 e-tickets Eindhoven-Belgrado (en return) van Euro 100,– voor een lang weekend Belgrado. We hebben er zin in! Maar, de vermelding van alleen initialen met achternaam is niet voldoende om het vliegtuig in te gaan. We gaan dus niet mee. Niemand om iets op te lossen, niemand die behulpzaam wil of kan zijn. Dat er verkeerd is ingecheckt is duidelijk, maar hoe kan het zijn en hoe is het juridisch te verantwoorden, dat ik een e-ticket krijg toegestuurd door Wizzair dat dus niet geldig blijkt te zijn!
Ik zie vele andere berichten van gelijksoortige ervaringen; het kan toch niet waar zijn dat een organisatie als Wizzair hiermee weg komt?

Desired solution:

Aanpassing van de website, d.w.z. als men incheckt en alleen de initialen invult, dan moet er een foutmelding komen. Zoals deze foutmelding er bij vele andere sites wel verschijnt. Werk met rode sterretjes dat er iets niet goed is ingevuld, verzin iets, maar laat mensen geen ticket uitprinten, dat niet geldig is.
Mensen betalen ervoor, nemen vrije dagen, kijken naar iets uit of reizen om een speciale reden.

Lever een service! Daarbij zou een restitutie van in totaal Euro 300,-- ook fijn zijn, deze zou ik graag weer bij Wizzair inleveren voor drie nieuwe tickets, als er een oplossing komt waardoor men niet meer de dupe wordt van de slechte site.