My complaint:

Wegens het invullen van onze initialen (ouders en kind) i.p.v. de volledige naam zijn onze tickets bij de balie van Wizz-Air geweigerd. Een fout van mij, maar er werd totaal geen medewerking verleend om dit te veranderen tegen betaling, was onmogelijk! We konden alleen drie nieuwe tickets kopen voor €800.00. Dit hebben we niet gedaan en we zijn dus weer naar huis gereden.

Desired solution:

Terugbetaling van de drie tickets met vermindering van administratie kosten.