My complaint:

27/06/2012 hebben we 4 vliegtuigtickets proberen te boeken voor naar boedapest en terug
vertrek 07/07/2012 terug 21/07/2012
dit was voor een totaal bedrag van 663.92 euro
de boeking moest met visa betaald worden maar iedere keer kregen we de mededeling dat de betaling mislukt was
hiermee naar de bank geweest en al en ze hadden hier ook geen antwoord op
bij de afrekening van visa/atos stond echter het bedrag van 663.92 euro voor onze tickets naar boedapest en terug
wij hebben jammer genoeg nooit een bevestiging gehad voor onze tickets laat staan tickets zelf
we hebben via atos klacht neergelegt en voorlopig / onder voorbehoud werd dit bedrag ingehouden
tot onze grote spijt heeft wizz air op 28/11 dit bedrag terug opgevraagd aan atos
waarom ? We hebben toch niets van jullie gehad want de betaling misluktte iedere keer

Desired solution:

geef gewoon het bedrag van 663.92 terug
dit is het eerlijkste
zelf ben je ook niet tevreden als je ergens voor moet betalen en niets ervoor in de plaats krijgt