My complaint:
In januari is mijn moeder overleden. Op de rekening waren automatische incasso van toepassing. Doordat de rekening is geblokkeerd zij er geen incasso meer afgehouden. Na een aanmaning van WML de nota betaald en tevens een adreswijziging en incassowijziging doorgegeven. Geen bericht ontvangen. Laatst maart ontvingen wij via de Woningver. de post die nog was binnengekomen. Daar zat een aanmaning bij van Itrum justitia met € 40,- kosten. Dit kan helemaal omdat wij geen aanmaning hadden ontvangen op het door ons gewijzigde adres. WML reageert niet meer op schrijven. Via de geschillencommissie lees je dat er al uitspraken zijn over soortgelijke gevallen. Vaak zijn die in het voordeel van de klant. WML is geen prettig bedrijf omdat zij niet reageert op brieven. E geschillencommissie zal dan maar een oplossing moeten bieden.
Desired solution:
Er zijn al betalingen gedaan die meer zijn dan de werkelijke kosten van de afrekening. Wij willen gewoon het bedrag betalen dat waarvoor wij afgenomen hebben.
