My complaint:
Sinds 2009 wacht ik op uitsluitsel omtrent het bedrag dat ik als compensatie ga krijgen van Aegon voor mijn (inmiddels opgezegde) woekerpolis. Na meerdere telefoontjes en mailtjes heb ik nog steeds geen antwoord. Telkens wordt ik aan het lijntje gehouden en wordt de datum voor een definitief bericht naar achter geschoven. Als reden wordt telkens aangevoerd dat men nog niet alle polissen heeft kunnen doorrekenen en dat men nog meer tijd nodig heeft. Een bedrijf wat zijn processen en automatisering op orde heeft, heeft een dergelijke actie met gemak in een jaar afgerond, mocht ze dit willen. Aegon heeft er vermoedelijk geen belang bij om dit snel en netjes op te lossen. Door het verschuldigde geld zo lang mogelijk vast te houden kan men de kosten van de regeling drukken en nog zo veel mogelijk rente uit het geld trekken. Dit alles over de ruggen van argeloze burgers.
Desired solution:
Deze maand uitsluitsel en overmaken van het verschuldigde bedrag, inclusief rente vanwege het traineren van de uitbetaling.
