My complaint:

We hebben via een Groupon actie bij Scandic een dekbed besteld. Dat duurde eerst al heel lang voor we het kregen. En nu blijkt dat in het gebruik er behoorlijk wat wollen haren door het dekbed heen blijven komen. Alles komt onder de wollen haren te zitten, en die gaan er slecht uit in de was.

Verder is erg vervelend dat het bedrijf niet reageert op mails, maar wel telkens deze klacht op opgelost zet zonder dat er iets is gedaan, waardoor de klacht dus weer opnieuw online moet worden gezet. Telefonisch zijn ze overigens ook niet bereikbaar. Als je ze belt krijg je een bandje.

Desired solution:

Geld terug, of een ander wollen 4 seizoenen dekbed waar de haren niet doorheen komen.