Offered solution:

Beste Nicolle,

Als u via WonenBreburg een rioolverzekering heeft afgesloten, zitten deze kosten inderdaad inbegrepen bij de servicekosten. De servicekosten zijn een onderdeel van de maandelijkse huurprijs. Als u deze verzekering heeft afgesloten, is WonenBreburg verantwoordelijk voor de schoonmaak van de dakgoten. WonenBreburg zorgt er dan voor dat uw dakgoten geregeld schoongemaakt worden. Hoevaak en wanneer is afhankelijk van de situatie. Staan er bijvoorbeeld bomen rond de dakgoot? Dan zal de dakgoot sneller vol raken door de bladeren die erin vallen. Deze dakgoten worden vaker schoongemaakt dan dakgoten die minder snel vol raken.

Op onze planning zien wij dat uw dakgoten vorig jaar nog schoongemaakt zijn. Het kan zijn dat u hier niets van gemerkt heeft. Voor deze klus hoeven wij niet bij u binnen te zijn. Daarom kunnen uw dakgoten schoongemaakt zijn terwijl u niet thuis was. Wel kan ik u zeggen dat we meerdere klachten gekregen hebben over het bedrijf dat de dakgoten in het verleden schoonmaakte. Daarom worden de dakgoten vanaf dit jaar door een ander bedrijf schoongemaakt. Natuurlijk kan het ook voorkomen dat uw dakgoot sneller vol zit.

Oplossing:
Via www.wonenbreburg.nl kunt u een reparatieverzoek indienen. Ga dan naar 'Mijn WonenBreburg', rechtsbovenaan de pagina. Nadat u bent ingelogd klikt u op 'reparaties' en kunt u een reparatieverzoek indienen. Hiervoor kunt u ook bellen met onze klantenlijk via 0900-0209 (10ct/min). Eén van onze vakmannen komt uw dakgoot dan schoonmaken.