My complaint:

LS,

Tijdens de opendag van januari 2012 werd aangegeven dat er een onderdoorgang zou komen tussen de beide gebouwen van de gelabelde woningen bij zorgcentrum de Heikant in Tilburg. Al eerder heb ik aangegeven dat deze onderdoorgang niet te gebruiken is, omdat de toegangsdeuren dichtgemetseld zijn. Ik heb hierover mijn verbazing en tevens grote zorg over uitgesproken. Men verlangt dus dat ouderen (waaronder mijn vader van 87 jaar) dus nu maar door weer en wind buitenom naar de eetzaal moeten gaan. De afgelopen winterperiode was dit geen pretje. Het was te koud voor deze mensen. Bovendien was de weg naar het hoofdgebouw niet goed sneeuw- en ijsvrij gemaakt, met alle mogelijke gevolgen van dien.
Mijn klacht werd echter terzijde geschoven, omdat de commmerciele ruimten nog niet verhuurd waren.
Dit is niet waar het, mijns inziens, om gaat. Vanuit het zorgcentrum heeft men de plicht om er voor te zorgen dat iedereen gebruik kan maken van de toegezegde voorzieningen, die ook nog eens rechtstreeks te maken hebben van de toegankelijkheid van het hoofdgebouw.
Afgelopen week deed het electronisch slot van de deur van mijn vader het niet meer. Hij is daarop in zijn overhemd, buitenom, naar het hoofdgebouw gelopen om dit te melden.
Gevolg is wel dat hij met een zeer zware verkoudheid, enkele dagen bed heeft moeten houden. Voor een man van 87 jaar had dit slechter af kunnen lopen. En dat alleen omdat men de beloofde onderdoorgang niet wil openstellen.

Desired solution:

Mijn oplossing is om de toegangsdeuren weer te plaatsen. Daarna, eventueel met linten, een looppad aan te geven, waarbij deze laatste dan wel geegaliseerd dient te zijn om mensen met een rollator, rolstoel of scootmobiel op een goede manier naar het hoofdgebouw te kunnen laten gaan.