My complaint:

Wij zijn vandaag bij woonexpress in Waalwijk geweest, eerst krijgen we een heel vriendelijk personeelslid die ons graag ter woord wilde staan over onze plintjes die we wilden kopen. Deze vriendelijke meneer vertelde ons dat er nog 22 op voorraad waren en we ze eventueel nog bij konden bestellem, zo gezegd zo gedaan en afgerekend, u kunt ze achter bij het magazijn ophalen! Prima wij vrolijk met onze bon naar het magazijn, daar 2 flapdrollen aangetroffen die er werkelijk geen verstand van hadden en ons 9 plinten konden leveren!! Best raar als je winkel nog vol ligt met dit laminaat, onze vraag was kunnen deze besteld worden? Nee mevrouw ze willen stoppen met die product!! Hoe kan dit??? Je winkel ligt vol… u kunt uw geld terug krijgen, nou dan doen we dat maar he, weinig keus! Helemaal door de winkel weer heen om voor bij de kassa ons geld terug te krijgen, daar aangekomen heeft de niet vriendelijke mevrouw een retourbon nodig!!!! Daar zeker 15 minuten staan wachten hebben we ons geld terug gekregen, geen excuus niks!! Erg ontevreden en teleurgesteld in zo’n mega bedrijf!!

Desired solution:

Waardecheque zodat we misschien nog eens terug komen!!