My complaint:

Wij wilden graag een bank die in de aanbieding is, het laatste showroom model. De enige mogelijkheid om deze bij ons thuis te krijgen was zelf een busje te huren. Na bellen met de klantenservice blijkt inderdaad dat je zelf verantwoordelijk bent voor het transport. Het is toch van de zotte dat een aanschaf als een bank niet geleverd kan worden!

Desired solution:

Een thuisbezorgde bank