My complaint:

heb hoekbank gekocht via bva en maten kloppen niet met wat er aan geboden wordt op bva.heb diverse malen kontakt met de afdeling klachten gehad,eerst krijg ik tjerk aan de telefoon en krijgt de vervoerder de schuld,maar die kon er niets aan doen want die kijken of alles heel is en uit hoeveel delen een kavel bestaat en hoeven niet de maten te kontroleren dus geen blaam aan vervoeder leko die ook tjerk zijn werkwijze konden.vervolgens bel ik diezelfde dag terug met tjerk,maar meneer wist nergens van en had de klacht niet in behandeling,volgende dag weer gebeld en kreeg toen joce hagebeuk aan de telefoon,zeer vriendelijk hoor,ik moest even de maten meten en een foto door mailen van het opmeten,dat heb ik weer doorgemaild,en volgende dag weer terug gebeld,joce nam toevallig de telefoon op en zat nu niet op haar plaats en kon dus niets voor me doen en de dag daarna was ze vrij maar ze zou de foto’s door sturen naar de verkoper,en ja inderdaad de maten waren niet goed vertelde joce me nog.Twee dagen later heb ik weer gebeld of er al antwoord was,nog niet zij ze en diezelfde dag kreeg ik toch nog een mailtje van haar dat ik verkeerd gemeten had en niet zij; en dat ze niets meer voor me kunnen doen.Weer de volgende dag gebeld met haar en verteld dat de bank nog steeds niet langer was geworden,dat is vervelend zei ze nog en ga de verkoper nogmaals voor u bellen.Volgende dag kreeg ik weer een mailtje dat ik het toch verkeerd had gemeten en dat ze niets meer voor me wilden doen.Maarja ik heb uiteraard weer gebeld maar ze was ergens anders mee bezig en kreeg nu haar colega TJERK die toch van niks wist,maar hij wist precies waar het over ging,ik had maar naar de kijkdag moeten komen,want je gaat toch niks via een foto kopen zo stelde hij,dus ze hebben er anderhalve week over gedaan om te zeggen dat de foto’s en maten en alles wat er bij de bva op de site word aangeboden mischien wel helemaal niet klopt en dat is niet de schuld van bva of verkoper maar van de koper,dus met andere woorden TJERK bva en verkopers zijn niet te vertrouwen met wat ze je aan bieden want als je niet gaat kijken is het je eigen probleem en niet dat van hun, ook al ben je gewoon een vooraf betalende klant TJERK,die je gewoon netjes behoort te behandelen.Al met al heb ik nu een mooie bank die nog steeds te klein is maar bva zegt gewoon je zal de bank wel niet mooi vinden,wat grote onzin is als ze mij gewoon de bank leveren die ik gekocht had was ik zeer tevreden geweest bva,ik heb meerderen spullen gekocht bij bva maar dit waren ook de laatste,mede dank zij TJERK,heb de bank nog diverse malen opgemeten met andere personen zodat ik het toch echt via hun schema gemeten heb maar de bank is toch ook via hun schema nog steeds te kort.De bank komt niet van woongarant maar van woonmeubilair te emmen,en als ik die opzoek op google kom ik bij iets anders uit.hieronder moet ik een mening geven over woongarant maar ik heb hem wel bij bva gekocht.

Desired solution:

Met de bank die ik volgens foto en de maten die er bij stonden gekocht heb,en als ze dat niet kunnen leveren een ander bank die ik ook gewoon via bva had willen kopen en als die duurder zou zijn betaal ik toch gewoon het verschil bij.