My complaint:
In juli 2012 heb ik contact opgenomen met een woningbouwvereniging om te vragen of ik in aanmerking kwam voor een bestaande woning, er is toen naar mijn woonpas gevraagd, maar ik had deze niet jaarlijks verlengd en die was dus verlopen.
Ik heb geprobeerd een nieuwe woonpas aan te vragen maar krijg steeds de melding dat er een technische storing is en dat ik het later nog maar eens moet proberen. Na dit verscheidende keren te hebben gedaan, heb ik vandaag een woningbouw verenging aan te telefoon gehad en die wist mij te vertellen dat als je die melding krijgt, je al in het bezit bent van een pas, tevens wist zij mij te vertellen, dat deze augustus verlengd had moeten verlengen worden en dat de pas nu verlopen is.
Desired solution:
Nu blijkt dat ik in het eerst verkeerd bent ingelicht en dat als ik in juli bij het aanvragen van een nieuwe pas, een melding had gehad dat ik al een pas heb, dat ik dan gewoon mijn pas had kunnen verlengen. Daarom hoop ik dat de pas alsnog verlengd wordt zodat ik niet de dupe wordt van een systeemfout.
