My complaint:

Op 28 augustus heb ik een klacht geplaatst over dat mijn inschrijfdatum opeens is gewijzigd. Ik had oa. aangegeven dat ik alleen(!) mijn correspondentie adres heb gewijzigd en niet mijn woonadres (Het is mij duidelijk dat de inschrijfduur veranderd bij het wijzigen van de woonadres, maar dit is bij mij niet het geval).

Ik heb hier, de volgende dag, keurig een antwoord op gekregen met het verzoek om naar Havensteder te gaan, omdat zij mij verder kunnen helpen. Bij andere klachten wordt er vaak op de klacht ingegaan om het probleem te verduidelijken als de desbetreffende klacht niet gegrond is, omdat het in strijd is met de regels. Bij mij is dit niet het geval, dus ik had een zekere goede hoop dat dit opgelost zou worden.

Helaas was dit valse hoop en heeft Havensteder mij niet kunnen helpen. Er bleek iets fout in het systeem te staan. En wat ook gek was, is dat een woning van Havensteder (toen Com.wonen) dat ik via woonnet heb gekregen, niet bij hun bekend was??? Dit heb ik toen aangegeven en de medewerker kon mij niet helpen, omdat de gegevens in het systeem van woonnet rijnmond komen. Ze heeft me verzocht om contact(?) met woonnet op te nemen. Dit gaat niet vandaar dat ik de klacht in eerste instantie op klacht.nl heb geplaatst.

Na gereageerd te hebben op 3 en 10 september, heb ik nog steeds niks gehoord!

Desired solution:

Nette manier van omgang van woonnet rijnmond over dit probleem, waaruit het probleem verholpen kan worden en dat mijn inschrijfdatum weer hersteld wordt.