Complaint: Website niet beschikbaar om de interessemail te bevestigen.

user-181691 on 02 June 2013 about Woonnet rijnmond in category Woningcorporaties

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Alle mensen die een interessemail op zondag krijgen, moeten nog een keer op de website via Mijn Woonnet laten weten dat zij geïnteresseerd zijn voor een bezichtiging van de woning(en).
Vandaag , zondag 2 Juni 2013, is de website offline sinds vroeg in de ochtend, maar, as de kandidaten geen interesse-bevestiging sturen, krijgen wij geen uitnodiging voor een woning bezichtiging.
Ik heb op dit moment plek 1 en 2 voor 2 huurwoningen, en kan vandaag mijn interesse niet bevestigen omdat de website van Woonnet-Rijmond niet beschikbaar is.

Desired solution:

Corporaties moeten stopen met de interessemail.
Zijn moeten de volgorde van de reacties en inschrijfdatum respecteren, behalve voor kandidaten met een urgentie.(kandidaten met een Urgentie hebben prioriteit).

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Woonnet rijnmond about your complaint

Comment by poster of the complaint

12 years ago - In de middag was de website Woonnet-Rijnmond weer beschikbaar, maar wij vonden twee gevallen van kandidaten die geëindigd zijn met Rang nr. 1 en Rang nr. 2 voor 2 verschillende huur woningen, en zij hebben geen Interessemail gekregen via Wonnet-Rijmond. De enige oplossing is dat Woningcorporaties stopen met de Interessemail, als zij moeten respecteren de Rang nr. van de reacties en de inschrijfdatum van de kandidaten.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Woonnet rijnmond to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Woonnet rijnmond

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Woonnet rijnmond

Woonnet rijnmond

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op zondagmorgen is er kort onderhoud uitgevoerd aan de website. Door onverwachte problemen duurde het onderhoud langer dan vooraf verwacht, waardoor sommige woningzoekenden tussen half 8 en 11 uur 's ochtends de website niet konden gebruiken. Heel vervelend, helaas speelde dit bij u ook. Na 11 uur speelden de problemen niet meer. Naast zondag kunt u ook maandag nog reageren op de interessemail.

6 van de 10 uitgenodigde woningzoekenden komen niet opdagen op de afspraak voor het bezichtigen van een woning (en melden zich ook niet af). Dit kost een corporatie tijd en geld en dupeert andere geinteresseerde woningzoekenden. Daarom wordt een interessemail gestuurd. Via de interessemail polst Woonnet Rijnmond of de woningzoekende nog steeds geinteresseerd is, zodat de corporatie de daadwerkelijk geinteresseerde woningzoekenden kan uitnodigen.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

All complaints of