Complaint: woonpas uitgeschreven

user-185840 on 25 June 2013 about Woonnet rijnmond in category Woningcorporaties

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte Heer/mevrouw,

Ik heb me op 01-09-2008 ingeschreven op woonnetrijnmond als woningzoekende; elke jaar heb ik me gegevens geactualiseerd zoals het hoort. In het laatste jaar 2012 kon ik niet inloggen met mijn woonpass nr (134864095)in het systeem van woonnet door een technische probleem van de wooncorporatie.Ik heb dit nagetrokken en wat blijk dat ik ook nog uitgeschreven ben als woningzoekende bij woonnet rijnmond door iets wat buiten mijn macht was en een technische storing van de woniningbouw. Ik begreep van iemand van de stichting dat ik mezelf nu opnieuw moet inschrijven en opnieuw van 0 jaren moet opbouwen. Ik vind dit belachelijk en niet normaal. Ik wacht al bijna 5 jaar voor een woning in Rotterdam!

Desired solution:

Dat mijn woonpas gewoon verlengd word vanaf 01-09-2008 (het moment dat ik me ingeschreven had bij de corporatie). Het is toch niet normaal dat ik na 4 en half jaar wachten opnieuw moet beginnen met opbouwen. Graag wil ik dat deze probleem opgelost word en mijn woonpas verlengd word.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Woonnet rijnmond about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Woonnet rijnmond to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Woonnet rijnmond

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Woonnet rijnmond

Woonnet rijnmond

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

In ons automatiseringssysteem zien wij terug dat u uw inschrijfgegevens voor het laatst op 30 juli 2009 heeft geactualiseerd.

Woonnet Rijnmond vraagt u jaarlijks uw gegevens te actualiseren. Als u dit niet jaarlijks doet, kunt u niet reageren. Wanneer u uw gegevens meer dan drie jaar niet heeft geactualiseerd, verloopt uw woonpas en vervalt uw opgebouwde inschrijfduur als woningzoekende. U kunt dit terug lezen in de inschrijfvoorwaarden (artikel 3) van Woonnet Rijnmond die u bij inschrijving heeft ontvangen. Via berichtgeving op de website en persoonlijke mails (die wij twee keer per jaar sturen) herinneren wij alle ingeschrevenen aan het actualiseren van de gegevens.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

All complaints of