My complaint:

Heb een groot fout gemaakt met kopen van een bankstel bij woonsquare. Het is inmiddels 2 jaartjes terug dat we de bakstellen hebben gekocht. Na een maand is er contact opgenomen met de service afdeling dat er wat mankementen (doorzakking) waren aan de bankstel.
Bankstellen zijn meegenomen voor service. En zijn na ongv. 5 maanden weer teruggebracht. Het was nog steeds niet verholpen en de bankstellen waren ineens ook met zwarte vlekken wat niet te verwijderen was met enig schoonmaak spul. Na meerdere malen vermeld te hebben zijn ze onlangs na vermelding van de klachten toch uiteindelijk langs gekomen. De service monteur kwam dus 2 maanden terug om de bankstellen te bekijken. Hij had zelf ook een schoonmaak middel voor de leren bankstel (wat ons betreft een nep leer) om te schoonmaken en bekijken of het zal verhelpen. Maar tevergeefs. De vlekken bleven dr gewoon op zitten. Was er al eerder foto`s opgestuurd via mail, zodat ze alvast de klacht konden zien en bekijken. Hij constateerde echter dat het vlekken waren die niet te verwijderen was en zou een vermelding van maken voor een omruil met ander bankstel of geld teruggave. Daarna heeft hij een uitdraai gemaakt en gezegd dat we binnen 1 á 2 weken een antwoord zouden krijgen hoe het verder zal afgehandeld worden. Maar na weken wachten was er nog steeds niets bekend en dachten wij om zelf maar `s even te bellen. En toen wij belden kregen we te horen dat alles al opgelost was ter plekke. Dus wij de brief erbij gehaald die we kregen van die service monteur. Het bleek dat hij een kruisje hebt gezet bij “opgelost ter plaatse” en zijn eigen handtekening voor akkoord. En geen handtekening van ons. Dit is gewoon schandalig wat er is gebeurd en is gewoon een spelletje met ons gespeeld.

Mensen wees dus alert wat betreft iets kopen bij woonsquare. Denk eerst 1000 keer voordat je 1 beslissing neemt om daar maar wat dan ook te kopen.

Desired solution:

Nieuwe "echte leren" bankstel en of geld terug.