My complaint:

een bank en twee fauteuils gekocht en bij levering is er een fauteuil beschadigd.
terug gegaan maar ze konden niets doen,
ze komen 4 sept langs om te maken dat was de afspraak met diegene die kwam leveren
ik zou smorgens gebeld woren hoe laat ze zouden komen
tot op heden niets gehoord
en bovendien willen wij geen gemaakte fauteuil want wij hebben een nieuwe gekocht en verwachte dan ook een nieuwe en geen gemaakte

Desired solution:

een nieuwe fauteuil