My complaint:

In december kochten wij een mooi bankstel (2+3 zits) bij Woonsquare Poppeliers in Almere. Na een lange zoektocht hadden we dan eindelijk onze droombank gevonden. Na ongeveer 6 weken werd het bankstel thuis bezorgd en toen begon de ellende! Na een week begon de zitting van de tweezitter enorm te bollen en wanneer je op de bank ging zitten of opstond hoorden we een vreemd gekraak in de bank. Twee weken later kreeg de driezitter precies hetzelfde probleem. Poppeliers gebeld, gekomen en concludeerden dat de veren in de banken te lang waren. Kwestie van inkorten! Binnen een week zouden wij gebeld worden wanneer de banken zouden worden opgehaald. Na 2 weken maar eens langs de winkel gegaan om zelf maar een afspraak te maken. Daar zijn we nogmaals op het showmodel gaan zitten en ontdekten wij dat de vulling van het showmodel veel steviger (anders????) is dan van de banken die wij geleverd hebben gekregen.??????????? Enfin, de banken werden opgehaald. Inmiddels hebben we nu drie weken een ranzige leenbank staan die wij eerst flink hebben moeten schrobben en waar vies zwart water vanaf kwam.Vanmorgen de klantenservice gebeld. (die ons verteld hadden dat we onze banken binnen 2 weken terug zouden hebben.) Ze vertelden ons dat er nog niets is gebeurd met onze banken, vanwege enorme drukte in de werkplaats! Waarom zijn onze banken dan al opgehaald en zitten we op die vieze leenbanken???? Onze banken staan stof te vangen in een werkplaats??? Wat is dit voor service???
We begrijpen er niets meer van.

Desired solution:

We willen een bankstel dat net zo zit als het showmodel! Daar hebben we tenslotte voor betaald!