My complaint:

wij hebben 31 december 2011 een komplete inrichting gekocht
in bergen op zoom de levering zou in week 15 plaats vinden
maar helaas dat was dus niet het geval ze werden pas geleverd in week 22 dus dat was 7 weken te laat toen was er geleverd en bleek een huiskamer stoel beschadigt die hebben ze op gehaald op 26 juni en is nog steeds niet terug ze zeiden dat hij ongeveer na zes weken terug zou zijn maar helaas weer niet het geval en als we bellen dan is er iedere keer wel een smoes dan weer twee weken dan is hij weer terug gestuurt dan is de leverancier weer schuldig en dan staat de container weer vast in de haven en ga zo maar door dus nu wachten we al 18 weken op een stoel ik vind dit niet meer normaal

Desired solution:

mijn huiskamer stoel