My complaint:

Bank is ingezakt, na 2 maanden gerepareerd met schuimplastic, daarna zit hij nog niet goed, nu 2 maanden wachten en gaan ze er nieuwe kussens in zetten.pootjes onder de bank zijn ook veel lager als in de winkel.
Wij hebben er weinig vertrouwen in dat het goed komt.
En veel te lang wachten voor er iets gebeurd

hij zit niet zoals in de winkel in alkmaar

Desired solution:

bank terug, en geld terug.
we kunnen dan een knappe bank kopen bij iemand anders.