My complaint:

wij hebben een jaar geleden een relaxstoel gekocht bij deze fijne firma in almere na 14 dagen zagen wij dat er een scheurtje in het zit gedeelde kwam boven meteen gebeld,en ja hoor ze kwamen een paar dagenlaten kregen we een brief waar in stond het was onze eiegen schuld we konden hem oplaten halen voor een reparatie kosten ja echt waar 475.00€ stoel heeft gekost 499.00

Desired solution:

ik had verwacht dat ik of een nieuwe stoel zou hebben gekregen maar deze firma staan er om bekend dat ze nooit en ten nimmer service verlenen.je koopt wat en verder zoek je het maar uit.