My complaint:

Mooie kussens bij de woonstore gekocht, maar was niet helemaal de kleur.
Dus ik wil deze ruilen (binnen het uur was dit) nee mevrouw dat kan niet…. Wat!! dacht ik wat een … service ik koop dis echt niks meer bij hun ik vind het te asociaal voor woorden hoe er daar met klanten om gegaan wordt.

Desired solution:

Gewoon me geld terug.