My complaint:

Sinds Februari 2012 heb ik een abonnement bij Simpel.nl.
Ik heb hiervoor gekozen omdat je bij Simpel.nl een bel plafond kunt instellen, dat wil zeggen als je voor 90% gebeld heb krijg een waarschuwings sms dat je bijna je limiet bereikt heb.
Ook kun je zelf instellen wat je wel en niet kunt bellen.
In mijn geval had ik geen internet geen sms niet bellen/gebeld worden in het buitenland en het niet bellen van service nummers.
Simpel gewoon bellen binnen Nederland en niet verast worden door een hoge telefoonrekening.
De eerst maand ging alles goed, maar daarna zou ik terwijl ik daar een blokkade op heb een service nummer gebeld hebben.
Dit is absoluut niet zo want ik bel alleen met Familie/vrienden.
Maar om problemen te voorkomen denk je betaal die paar euro’s maar dan ben je van dat gezeur af.
3 Maanden achter elkaar heb ik extra kosten moeten betalen vanwege het bellen van service nummers, die nooit gebeld zijn.
Deze maand kon ik plotseling niet meer bellen, waarom ik weet het niet, storing???
Mocht ik over mijn bel bundel zijn gegaan, waar blijft dan die sms van die bel plafond????
Vanwege deze reclame belplafond heb ik een abonnement afgesloten bij Simpel.nl.

Als je belt met hun krijg je niemand aan de lijn, ik heb 30 min in de wacht gestaan en nog niemand gesproken.
En per mail krijg je geen antwoord.
Simpel.nl heeft iedere maand een ander probleem, en niemand die zijn verantwoording neemt.
Sterker nog hoelang worden deze praktijken geaccepteerd
hier in Nederland????
SPIJT en nog eens SPIJT dat ik bij Simpel.nl ben gegaan.
M.v.g. Danny.

Desired solution:

Iedereen in Nederland die gedupeerd is deze maand door Simpel.nl moet deze maand geen kosten in rekening gebracht worden.
Zij hebben hun zaken niet in orde en daar moeten wij voor betalen.
Toen er problemen bij Vodafoon waren (Brand) hebben ze met alle klanten een regeling getroffen.
Dit zou Simpel ook mogen doen.