My complaint:

Ik heb eind november de veiling gewonnen voor een koud en warm buffet. Dit wil ik graag voor 2 maart a.s.. Ik heb tijdens de reservering een aantal vragen gesteld waar ik tot op heden geen antwoord op heb gekregen. Heb een aantal keren gebeld met het 06 nr wat op de site staat maar daar krijg ik iedere keer de voicemail. Afgelopen week een mail gestuurd naar de klantenservice van vakantieveilingen en die hebben mijn vragen doorgestuurd. Tot op heden daarop ook nog niks gehoord. De tijd gaat dringen en ik twijfel er erg aan of het buffet nog wel wordt afgeleverd. En wanneer het niet zo is dan heb ik wel een probleem. Dan ben ik en mijn geld kwijt en moet een alternatief verzinnen/kopen/maken voor het eten.

Desired solution:

Dat ik duidelijk antwoord krijg op mijn vragen en dat ik er echt van op aan kan dat het buffet geleverd wordt. Anders een alternatief buffet(bijv Indisch wat nu aangeboden wordt) of ons geld retour.