My complaint:

Er werden onterecht 2 bedragen van mijn rekening, zijnde
0146479173 Rabo
afgeschreven, welke volgens u eenmalige machtigingen waren. Deze heb ik nooit ondertekend. Het gaat hier om 12,95 euro op 01-10-2013 en 6,90 euro op 25-09-2013

Desired solution:

Graag had ik deze bedragen ten snelste aan mij geretourneerd.