My complaint:

Vorig jaar heb ik mij ingeschreven bij Lexa. Ik heb een abonnement genomen voor een half jaar en hier heb ik 59,70 euro voor betaald. Na dit half jaar heb ik mijn abonnement opgezegd. Ik heb een aantal maanden niets meer van Lexa vernomen.
Echter is er, zonder mijn toestemming, op 13-03-2013 weer een bedrag van 59,70 van mijn rekening afgehaald voor een abonnement van een half jaar. Ik heb hier niet om gevraagd!!
Vervolgens is er maandelijks (april, mei, juni)24,85 euro afgeschreven als eenmalige machtiging terwijl ik hier nooit toestemming voor heb gegeven EN ik dus al had betaald (zonder toestemming) voor een half jaar. Ik snap niet hoe het kan dat ik nu EN 59,70 kwijt ben EN hier bovenop nog elke maand 24,85. Er is nu al Ik ben helemaal niet meer actief op Lexa en heb NERGENS toestemming voor gegeven.

Desired solution:

Ik eis in ieder geval de drie maandelijkse termijnen terug. Dit komt neer op een bedrag van 74,55 euro. Ik vind het schandalig dat er zoveel geld afgenomen wordt van mij zonder dat hier enige toestemming voor is gegeven. Hoe is dit mogelijk????