My complaint:

er word nu maandelijks een bedrag van €9,95 van mijn rekening afgeschreven waar ik helemaal geen toestemming voor heb gegeven,ik heb mijn bank hier ook al over geinformeert maar die kunnen hier niks aan doen.

Desired solution:

Ik zou .tevreden zijn als het nu terug op mijn rekening word gestort van 5 maanden,maar zou het erg fijn vinden dat het niet meer word afgeschreven.