My complaint:

Ik had een abonnement voor drie maanden, en heb de service gestopt in aug 2012, sindsdien wordt er nog steeds 12,95 pm afgeboekt. Ik heb hier nooit een machtiging voor afgegeven

Desired solution:

restitutie vanaf eerste onterechte afschrijving van 21-9-2012 a 12.95 pm tot heden en per direct stoppen van de incasso.