My complaint:

Er word al maandenlang 14,95 Euro per maand van mijn rekening afgenomen, terwijl wij contact hebben gezocht met dit bedrijf via de telefoon en mail om dit te stoppen, is het ons nog steeds niet gelukt om dit voor elkaar te krijgen, we weten ook niet waarvoor we 14,95 Euro betalen dat is nog het ergste.

Desired solution:

Dat het afschrijven van 14