13 years ago - 1. "Bij aankomst was deze kamer ook beschikbaar": Onzin! Op het reserveringsbewijs van het hotel (u toegezonden!!) stond duidelijk vermeld, en dat is toen ook gemeld door het personeel, dat er NIET voor 4 maar slechts voor 2 personen was gereserveerd, en wel een standaard 2pers. kamer! Dat je daar niet met z'n 4-en in kunt slapen: dat werd gemeld!
2. "en heeft u zelf een 2-persoonskamer bijgeboekt en betaald": Onzin! Omdat er slechts een 2p kamer was gereserveerd, moesten we "opwaarderen" naar een QUADkamer voor 4 personen, HET kamer-type wat wij al bij WTC geboekt =en dus betaald= hadden!
3. "Volgens de hotelsupplier heeft u de quad kamer bezichtigd en heeft u deze zelf niet geaccepteerd": Onzin: we hadden op dat moment (midden in de nacht!) nog geen stap verder het hotel ingezet dan de lobby, hoe kan ik dan een kamer niet accepteren op grootte?
4. "Helaas heeft u ons hier niet van op de hoogte gesteld bij aankomst": Nee: midden in de nacht met 2 kinderen wil je gewoon je geboekte kamer en naar bed!, én de volgende ochtend hebben we getract te bellen, dit lukte niet, en via de website van WTC dit weldegelijk gemeld! Maar daar is natuurlijk geen bewijs meer van.....
5. "World Ticket Center had hier graag in willen bemiddelen, dan wel op een juist tijdstip": Onzin: direct na thuiskomst (ja dat hotel was aan het begin van een lange reis!) is dit gemeld, per mail én per brief!
Ergo: ik ben uiterst ontsteld over deze reactie, en zeer ontevreden over deze gang van zaken: bewijs is er, zwart op wit, en fouten zijn toegegeven, zwart op wit, maar vergoeden: ho maar! De machteloze burger staat weer lekker met de rug tegen de muur! Waardeloos gewoon!
Peter.
