user-179210 on 21 May 2013 about WorldTicketCenter in category Online Vliegtickets
Twee tickets besteld. Eerst wordt aangegeven dat deze 155 euro/stuk kosten. Pas later worden allerlei bijkomende kosten opgevoerd en kosten de tickets meer dan 207 euro/stuk. Ik dacht dat dit niet meer mocht en dat direct de totale prijs getoond moest worden???
Voor het vervolg en voor andere klanten: direct de totale prijs tonen. Voor deze tickets: bijkomende kosten niet betalen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to WorldTicketCenter about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by WorldTicketCenter
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by WorldTicketCenter
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Graag geven wij uitleg over het boekingsproces op onze website. In stap 1 van het boekingsproces geven wij aan dat de prijs op dat moment excl. toeslagen en dossierkosten is. Daarnaast geven wij aan wat de maximale hoogte is van de toeslagen die boven op de ticketprijs worden berekent. Hiermee informeren wij onze klanten over de bijkomende kosten. De toeslagen zijn afhankelijk van het ticket en de boekingsperiode.
Alvorens u de boeking bevestigt ziet u de volledige reissom van het gewenste ticket. Wij kunnen de tickets niet voor u aanbieden minus deze toeslagen omdat deze deel van de ticketprijs zijn.
Mocht u nog op zoek zijn naar een ticket dan helpen wij u graag verder. U zou ook telefonisch contact op kunnen nemen met onze reisscpecialisten voor meer informatie over ons aanbod.
Hopende u voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
World Ticket Center
