My complaint:

Bij het boeken van 4 vliegtickets heb ik in 2012 de nare ervaring opgedaan dat er een prijs wordt opgegeven door WTC waarvoor ik tickets boek en betaal.
Nadat de tickets betaald zijn krijg ik te horen dat ik ze niet meer voor die prijs kan krijgen maar dat er meer dan 20% bij komt.
Nu dezelfde ervaring met WTC.

Wederom mijn geld teruggevraagd omdat zij niet debet zouden zijn aan verhoging.
Maar weer afwachten wanneer geld retour is waarna ik pas weer een volgende boeking kan doen, nu echt bij een betrouwbare partij.

Desired solution:

Alleen een heel snelle oplossing, nu 7-7-2013. Had geboekt voor vlucht op 16-7-2013. Nieuwe boeking lijkt alleen maar te kunnen voor meer geld. Tevens kan ik alleen boeken als ik mijn geld terug heb.
Oplossing: schadeloosstelling voor extra kosten.

Overigens zou ook de klantvriendelijkheid een stuk beter kunnen